Spinmama er et online kasino der blev oprettet i 2020 og har allerede vundret sig frem blandt danske spillelærde. I denne artikel vil vi undersøge, om casinets udtalelse står til loftet eller hvis det kun er en afsporet fantasy.
Etablering og Brancheoplevelse
Spinmama https://spinmama.dk/ blev grundlagt af den canadiske forretningsmand, Daniel R. Taylor, som tidligere har været involveret i etableringen af flere andre online spillesteder. Den nuværende administration består udover Taylor også af en lille gruppe erfarnede funktionærer med stort fokus på lydighed og serviceorientering. I kontrast til sine konkurrente har Spinmama været gennem nogle besvärlige tider, hvor flere betalingssystemer ikke ønskede at samarbejde med casinot på grund af deres kompleksitet.
Indmeldelse og Profiloprettelse
For at spille hos Spinmama skal du først være blevet en registrered bruger. I denne proces er det nødvendigt, at oprette et eget konto ved hjælp af dit personlige emailadresse, samt bestemme et stærkt kodeord. Derudover har du mulighed for at oplys dine navn, efternavn og fødselsdato under den danske lov om spil på nettet. For at sikre, at din information er korrekte, skal du have et dokument fremme, der beviser dit ægte navn og alder samt en gyldig adresse (eksempelvis en leveringsadresse eller kreditkortsadresse). Efter det første skridt har Spinmama krævet dig til at validere din egen email-adresse ved at klikke på et link i den sendte email.
Konto Funktioner og Admin Panel
Efter, at du er blevet godkendt som en aktiv bruger, vil din profil være klar til at blive brugt. Her finder du blandt andet information om dine indbetalinger, udtagninger samt de væsentlige datoer, hvor dine indeværdige penge skal have overstået på egen hånd (fx 7 dage efter en indsættelse). Din konto er også din første kontakt med casinets forretningsudstyr.
Bonus og Promotion
Spinmama har flere bonuse, der kan bruges af nye spillere. Et udtræk fra de aktuelle tiltal på nettet: den såkaldte "New Player Welcome Bonus" omfatter en højste sum på €500, der bestå af seks separate innsættelsesar til henholdsvis €50 med et krav om 1.3 gange dine indbetalingsbeløber. Desuden har du mulighed for at modtage op til €100 bonus pga en første indsættelse på minimum €20. Derudover er der også uofficielt mulig at tilmelde dig en "VIP Bonus" på grund af dit tidligere spiltilbuds historie (det er ikke rigtigt om disse nye VIP-boner, de bliver forandret hurtigt). Hvis du ønsker mere oplysninger, eller hvis du har brug for et andet tiltal, skal du kontakte Spinmama via det første skridt af dette dokument. Hvis der ikke er mulighed for at gøre det selv online og få en personlig check-up, så kan de godt sende dig et ekstra e-mail på denne måde.
Indbetalings- og Udbetalingssystemer
Spinnama accepterer betalinger via Visa/Mastercard/PayPal/Skrill. Derudover er der også mulighed for at bruge alle andre online pengekasser, hvis de godt kan blive understøttede af casinets administrativ gruppe.
Spilletjek og Kategorier
Casinets portfolio består i dag over 500 titler fra førende udbydere som Microgaming/NetEnt (begge henvist på siden til at tjene en gæld om 50 mio.), Yggdrasil Gaming, Play’n GO samt det danske firma Quickfire. Dette giver spillere mulighed for at afprøve mange forskellige spiloplevelser fra alle de mest kendte online slot-maskiner.
Spilmaskineleverantører
Det første spil i etableringsprocessen var Microgaming, men det vigtigste er nok, hvordan en ny kunde blot skal være med til at gøre sin indsats godt (dvs. ud fra sit eget perspektiv). Ved siden af disse to ledende slots-spilmaskiner er andre spillere også blevet introducerede under casinets åbning: i første række var Yggdrasil Gaming, da de fik mulighed for at sætte deres egen produktlinie ud.
Mobil Version og Opretelse
Før du starter at spille på mobilen, skal du være over 18 år. Det er en krævende proces til dette her online-spilletilbud at kunne blive understøttet i din mobiltelefon (det tager også en hel del tid), men når det så er opbygget kommer der med god modenhed ikke nok udtallinger om, hvordan du har gjort det godt. Denne type brugeroplevelse er jo et stort ansvar.
Sikkerhed og Licens
Som følge af ønsket fra de danske autoriteter så blev casinets licens fastlagt i den lokale administration inden der kunne begynde at opsætte spillefacilitet. Den nye formel for licens har medført, at alle spillere skal være godkendt ved hjælp af en ny online-konto til samme dato.
Kundeservice
Om morgenen i weekenden eller hver søndag kan kunder godt sende en mail om sin oplysning og selv få et svar fra casinets support-team. Om man skal kontakte denne, er det foruden ved at skrive i feltet også muligt via live-chat på siden.
Spilleoplevelse
Spinmama har dog været kritiseret flere gange af brugerne pga deres langsomme proces til at få sine penge udtaget fra kasinoen, samt omhyggelig indgangsbegrænsning for nye spillere (det var ikke rigtigt), og det vakte også opmærksomheden blandt betalingsdienstene på grund af dens komplexe struktur.